ما اینجا هستیم تا کمک کنیم
چه سوال داشته باشید، چه نظری ارائه کنید و یا به حمایت نیاز داشته باشید، تیم ما همواره آمادهٔ کمکرسانی به شما است.
سوالات پاسخ داده شده
به سرعت پاسخهایی به سوالات متداول درباره حسابها، بانکداری آنلاین، کارتها، انتقالات و صورتحسابها دریافت کنید.
چگونه میتوانم حساب باز کنم؟
با داشتن یک تذکره یا سند هویت دارای عکس و سند تثبیت آدرس، به هر یکی از شعبات ما مراجعه کنید. همکاران ما شما را در انتخاب نوع حساب و تکمیل فورمها راهنمایی میکنند. برخی حسابها ممکن است به سپرده اولیه نیاز داشته باشند.
چگونه میتوانم راجستر یا پسورد آنلاین خود را تنظیم مجدد کنم؟
در صفحه ورود، گزینه ثبتنام یا فراموشی پسورد را انتخاب کرده و مراحل را دنبال کنید. شما هویت خود را با استفاده از شماره تلفن یا ایمیل ثبت شدهتان تأیید میگردد. برای کمک بیشتر، با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر کارت من مفقود یا سرقت شود چه باید کرد؟
در اسرع وقت کارت خود را از طریق تماس با مرکز خدمات ما مسدود کنید. پس از تکمیل مراحل تأیید، کارت جدید برای شما صادر میگردد. لطفاً معاملات اخیر خود را بررسی و هر مورد ناشناس را گزارش دهید.
چگونه میتوانم انتقال بینالمللی ارسال یا دریافت کنم؟
نام حساب، شماره، نام بانک و کد SWIFT را به فرستنده ارائه دهید. برای ارسال، به یک شعبه مراجعه کنید یا از بانکداری آنلاین با جزئیات و کد SWIFT گیرنده استفاده کنید. تعرفه ها و نرخهای تبادله اسعار قابل اعمال است.
چگونه میتوانم موجودی حساب را بررسی و استتمنت بانکی دریافت کنم؟
از بانکداری آنلاین یا موبایل استفاده کنید، به یک دستگاه خودپرداز مراجعه کنید، یا این موارد را از کارمند یکی از شعبات بانک بخواهید. میتوانید صورتحسابها را به صورت آنلاین دانلود یا نسخههای مهر شده را از شعب بانک درخواست کنید.
چگونه در خصوص یک معامله مشکوک شکایت کنم؟
به محض اینکه متوجه مشکلی شدید با ما تماس بگیرید. تاریخ، مبلغ و نام فروشنده یا گیرنده را به اشتراک بگذارید. ما تحقیق خواهیم کرد و شما را در جریان نتیجه قرار خواهیم داد.
©Afghanistan International Bank 2025