پېرودونکو شکایتونه
تاسو کولای شي زموږ سره خپل شکایت یا ستونزه شریکه کړئ. موږ به یې د خپلو پالېسیو مطابق ژر وڅېړو او ستاسو حقوق به خوندې کړو. ستاسو باور او رضایت زموږ لومړېتوب دي.
د شکایتونو سره مرسته
پړاوونه، د اسنادو اړتیا، د ځواب وختونه، او پایلې.
CRPU څه شی دي؟
د بانک د پېرودونکو حقونو د ساتنې څانګه ده چې د چوپړتیاوو کېفیت لوړوې او د پېرودونکو شخړې په عادلانه، منطقې، چټکې او دوستانه توګه سره حل کوي
CRPU له څخه څوک څارنه کوي؟
په مستقېم ډول د بانک اجراییوي مشر ته راپور ورکوئ
زه د کومو ستونزو په اړه شکایت کولای شم؟
تاسو کولای شي د مالي یا چوپړتیاوو ستونزو په اړه شکایت وکړئ، لکه د الکټرونیکي کارتونو، صرافۍ الکټرونیکي ماشینونو، آنلاین بانکدارې، لګښتونو، کارکوونکو رویې او ناعادلانه رویې په اړه شکایت وکړئ
زه څنګه شکایت وسپارم؟
د شکایت فورمه بشپړه کړئ او د بانک د شکایت څارونکي او د پیرودونکو حقونو د ساتنې واحد ته یې واستوئ. ټولې برخې لازمې دي.
د شکایت سپارلو وروسته څه کیږي؟
موږ ستاسو شکایت د بانک د پالېسیو او کړنلارو مطابق ثبتوو، څارو یې، کتنه پرې کوو او حل لارې ورته پیدا کوو.
زما شکایت ته څنګه رسېدنه کیږي؟
هر شکایت ته په عادلانه توګه سره د بانک د پالېسیو او کړنلارو مطابقه رسېدنه کېږي.
آیا زه د فیسونو او لګښتونو په اړه شکایت کولای شم؟
هو. فیسونه، لګښتونه یا نورې بانکې چوپړتیاوي پکښې شتون لري
آیا زه د کارکوونکو چلند په اړه شکایت کولای شم؟
هو. د کارکوونکو چلند یا احساس شوی غیر عادلانه چلند په اړه شکایتونه منل کېږي او بیاکتنه پرې کیږي.
زه د کومو پایلو تمه درلودلای شم؟
تاسو کولای شئ د عادلانه او منطقي حل یا یوه روښانه توضیح د بانک د پالیسیو پراساس ترلاسه وکړئ.
ولې بانک شکایتونو ته بلنه ورکوي؟
موږ باور لرو چې د شکایتونو چټک او مؤثره حل د پیرودونکو باور او رضايت زیاتوی، او زموږ اړیکې پیاوړې کوي.
پوښتنې او ځوابونه
پوښتنې او ځوابونه
©Afghanistan International Bank 2025